Autor Douglas Stone
Categorie Dezvoltare personală
Subcategorie Comunicare

Atunci când am finalizat volumul Comunicarea defectuoasă, cu zece ani în urmă, am sperat că va capta atenția celor care au afaceri și că-i va ajuta pe oameni în relațiile personale. Din fericire, ni s-au împlinit ambele dorințe! Primim tot timpul e-mailuri în care oamenii ne împărtășesc povești despre discuții care le-au schimbat viețile, dar și e-mailuri de genul „soția mea mi-a recomandat cartea dumneavoastră și nu mi s-a părut extraordinară". Auzim povești despre căsătorii șubrede ce au fost revigorate și despre relații de familie salvate; despre discuții cu copilul referitoare la coșmarurile lui nocturne, dar și despre o conversație cu un prieten muribund în cadrul căreia interlocutorii discută despre moarte, dragoste și despre cei lăsați în urmă. Părinții folosesc această carte pentru a-și soluționa divergențele în privința strategiilor de creștere și educare a copiilor și pentru a stabili o cale de comunicare cu adolescenții, în timp ce vecinii o folosesc pentru a le comunica acelora din jur că fac „prea mult zgomot". Le suntem infinit recunoscători celor care și-au făcut timp să ne spună poveștile lor. Primirea de care ne-am bucurat în rândul oamenilor de afaceri a fost de-a dreptul copleșitoare. Micuța noastră carte despre comunicare a devenit un ghid de soluționare a celor mai dificile provocări — privind modul în care acționari cu interese divergente pot lua decizii grele, dar inteligente, modalitatea de a oferi un feedback dificil cu privire la rezultatele muncii sau felul în care pot fi resuscitate posturi disfuncționale, iar echipele bune, transformate în unele excepționale. De la nou-angajați până la directori executivi, cartea de față i-a ajutat pe oameni să înlăture bariere și să-și ridice moralul, trecând de la o „cultură a comodității" la o cultură a eficienței, a deschiderii și a respectului. Cel mai surprinzător a fost gradul de răspândire a cărții. Un instructor de dans o folosește pentru a-și învăța elevii tangoul argentinian.
Educatorii palestinieni construiesc programe de comunicare pe baza ediției în arabă; mediatorii israeliți au folosit ediția în limba ebraică pentru a ajuta la soluționarea conflictelor externe și interne. Liderii de după război ai populațiilor Hutu și Tutsi s-au reunit pentru a dezvolta un program de soluționare a conflictelor dintre tineri folosind ediția în limba franceză. Organizațiile de nivel global o folosesc pentru a gestiona provocările apărute în desfășurarea activității în interiorul diferitelor culturi. Cartea a fost tradusă până în prezent în 25 de limbi și am aflat că a fost descărcată și pe Stația Spațială Internațională (unde spațiul limitat poate duce la apariția conflictelor). Cartea a fost utilizată pentru a-i instrui pe operatorii platformelor petroliere din Marea Nordului, pe negociatorii Inupiat din nordul Alaskăi, o regiune bogată în petrol, și pe magnații de la Saudi Aramco. A fost folosită în cadrul Boston Area Rape Crisis Center, precum și la sediile UN/AIDS. Doctori, asistente și directori de spitale de pe întreg teritoriul Statelor Unite au folosit-o pentru a-și trata mai bine pacienții și pentru a dezvolta medii de lucru mai umane. în cadrul Guvernului SUA, cartea este distribuită la Departmentul de Justiție, Fisc, Rezerva Federală și Poștă, în cadrul administrației prezidențiale, Casa Albă a recomandat-o ca lectură obligatorie pentru cei mai buni 1600 de politicieni. O recomandă facultăți de drept și de economie, la fel și profesori, consultanți profesionali și personali, terapeuți și pastori.
TOP 10 Cărți